Unterstützung

Technische Unterstützung

UNSERE KUNDEN HABEN FÜR UNS OBERSTE PRIORITÄT

Gala genießt einen hervorragenden Ruf für seinen prompten und zuverlässigen Service, sei es vor, während oder nach einem Verkauf. Unsere Mitarbeiter im technischen Kundendienst sind seit vielen Jahren im Unternehmen und verfügen über bis zu 16 Jahren Erfahrungen in den Bereichen Prozess, Mechanik und Elektro. Erstklassiger Service ist ihr erklärtes Ziel.

Die Mobilfunknummern unserer Techniker sind auf unserer Website angegeben, so dass sie rund um die Uhr erreichbar sind. Außerhalb der Geschäftszeiten werden Ihre Serviceanforderungen an den Techniker weitergeleitet, der Bereitschaftsdienst hat.

Kunden haben für uns oberste Priorität. Wenn ein Problem nicht per Telefon gelöst werden kann, hat der Kunde die Möglichkeit, technische Unterstützung vor Ort anzufordern.

Vorbeugende Wartungsprogramm (Preventative Maintenance, PM) - Ein erfahrener Techniker prüft vor Ort Ihre Prozesse und Gala-Ausrüstung und macht Vorschläge, wie Sie die Effizienz der Gala-Anlagen maximieren können. Dies verhilft Ihnen langfristig zu wirtschaftlicherem Betrieb und damit höherem Gewinn. Wenn Sie weitere Einzelheiten erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an einen der Ansprechpartner im Bereich Technische Unterstützung.

Bedienerschulung - Gala-Kunden können theoretische und praktische Schulung für die Bediener unserer Granuliersysteme und Zentrifugaltrockner anfordern. Diese kann entweder vor Ort beim Kunden oder in einem Gala-Technikum durchgeführt werden. Wenn Sie weitere Einzelheiten erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an einen der Ansprechpartner im Bereich Technische Unterstützung.

Granulierseminar (Pelletizing Training Course, PTC) - Gala veranstaltet regelmäßig umfangreiche Granulierseminare mit theoretischem und praktischem Training im Gala-Technikum. Wenden Sie sich bitte an John Roberts, wenn Sie an einem dieser Seminare teilnehmen möchten.