Supporto

Supporto tecnico

I CLIENTI GALA SONO LA NOSTRA MASSIMA PRIORITÀ

Gala gode di stima per la capacità di fornire un servizio rapido, affidabile: prima, durante e dopo la vendita. Il nostro staff di assistenza tecnica è costituito da veterani che svolgono con orgoglio un servizio di eccellenza. I nostri tecnici hanno un’esperienza che arriva a 16 anni nel settore dei processi, meccanico ed elettrico.

Sul nostro sito Web sono pubblicati i numeri di cellulare di tutti i tecnici, raggiungibili 24 su 24. Dopo gli orari d’ufficio, le chiamate di assistenza saranno inoltrate al tecnico di turno.

Ogni chiamata del cliente viene gestita con priorità. Nel caso in cui un problema non può essere risolto al telefono, il cliente può scegliere di richiedere l’assistenza in loco di un tecnico.

Programma di manutenzione preventiva (PM): un tecnico esperto farà visita alla vostra sede per analizzare i processi, ispezionare le apparecchiature Gala e fornire suggerimenti per massimizzare l’efficienza delle linee Gala. A lungo termine, ciò aumenta l’efficienza e consente un aumento dei profitti. Per maggiori dettagli, contattate il Reparto supporto tecnico di Gala.

Formazione operatore: i clienti hanno la possibilità di richiedere una formazione pratica, per classi di operatori relativamente ai nostri sistemi di pellettizzazione e essiccatori centrifughi. Ciò è possibile presso le sedi del cliente o nel centro tecnico di Gala. Contattate il nostro staff del supporto tecnico per maggiori dettagli.

Corso di formazione pellettizzatrice (Pelltizer Training Course, PTC): Gala organizza periodicamente corsi completi di formazione sulle pellettizzatrici con classi e sessioni pratiche presso i nostri centri tecnici. Contattate John Roberts se siete interessati a partecipare ad uno di questi seminari.